سياسة الاستخدام والخصوصية

في THE Skin Secret نولي خصوصية بياناتكِ أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع المعلومات التي تشاركينها معنا أثناء استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء، توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، بما يضمن لكِ تجربة تسوق آمنة وموثوقة.

المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع نوعين من المعلومات عند استخدامكِ لموقعنا، وذلك بهدف تقديم خدماتنا بكفاءة وتحسين تجربة التسوق.

المعلومات الشخصية

هي المعلومات التي تقدمينها لنا بشكل مباشر عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا، وقد تشمل:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
بيانات الدفع اللازمة لإتمام الطلبات.

المعلومات غير الشخصية

هي بيانات يتم جمعها تلقائيًا عند تصفح الموقع، مثل:

نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة التصفح داخل الموقع.
البيانات الإحصائية التي تساعدنا على تحسين أداء الموقع.

كيفية جمع المعلومات؟

يتم جمع البيانات من خلال عدد من الوسائل، منها:

إنشاء حساب جديد على الموقع.
تقديم طلبات الشراء.
التواصل مع فريق خدمة العملاء.
الاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية عند الموافقة على ذلك.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتقديم تجربة استخدام أفضل

كيفية استخدام المعلومات؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق عدد من الأهداف، من أبرزها:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
توفير خدمات المتجر بكفاءة وسرعة.
تحسين تجربة الاستخدام وتطوير الموقع بشكل مستمر.
إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو العروض والخصومات، عند موافقتكِ على استقبالها.
الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تعزيز أمن الموقع والكشف عن أي استخدام غير مشروع أو محاولات احتيال.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحترم خصوصية بياناتكِ، ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تسويقية.

قد يتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات خارجية موثوقة عند الحاجة، مثل:

شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بأمان.
الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو القوانين المعمول بها.

وتقتصر مشاركة البيانات على الحد اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة فقط.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتكِ من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، وذلك من خلال استخدام وسائل وتقنيات أمنية متطورة وتحديثها بصورة دورية، مع الحرص على التعامل مع بياناتكِ بأعلى درجات السرية.

حقوق المستخدم

نحرص على تمكينكِ من التحكم في بياناتكِ الشخصية، ويحق لكِ:

الاطلاع على بياناتكِ الشخصية.
طلب تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتكِ متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة المعمول بها.
سحب موافقتكِ على استخدام بياناتكِ في الحالات التي يكون فيها ذلك متاحًا.
التواصل معنا للاستفسار عن كيفية معالجة بياناتكِ.

التعديلات على سياسة الاستخدام والخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التقنية، وعند إجراء أي تحديثات، سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة، ويُعد استمراركِ في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على السياسة المحدثة.